每年4月22日是世界地球日，今年邁入第52屆的世界地球日以「投資我們的星球(Invest in Our Planet)」為主題，當中特別提及企業必須推動與落實ESG(環境、社會、治理)政策，實踐永續發展的綠色經濟（Green Economy）。針對此議題，特別邀請Process普羅品牌台灣分公司榮譽顧問李國榮（Jules）、康士藤管理顧問公司總經理周佑民（Ming），以他們在業界豐富的經驗及成功案例，分享如何從品牌與管理顧問的角度協助客戶因應這股勢不可擋的國際潮流。

品牌工程將企業核心價值納入ESG思維

Jules：品牌是內部和外部行為、企業內部核心價值觀、能力和優勢的中介傳遞者。普羅的使命是創建、開發在多元化環境中產生巨大影響的品牌，為企業的成功持續、全面和最佳地做出貢獻。所以需藉了解品牌的 DNA、人們的動力以及市場動態，藉此創造品牌未來所需的真實性、差異化和相關性。因此，普羅的品牌工程就是在驅動品牌潛力，進而產生影響力。

隨著ESG近年來備受關注，品牌工程就必須回應此外在環境的需求，從品牌內在的DNA、價值觀、願景使命、核心競爭力到價值主張等面向，納入ESG思維，找到兼顧「真實性、差異化和相關性」之甜蜜點，才能持續產生巨大影響，為企業的成功有所貢獻。

梳理商模，藉ESG切入商品差異，對企業而言是改變提升的過程，而不是成本負擔。

Ｍing：企業觀念、定調的改變，會是一個重要的開始。往往在輔導公司的互動過程中，會從評估商業模式狀態著手，協助客戶釐清現有及未來客戶的優先順序，毛利較好的客戶其關鍵影響人開始有環保意識，在遴選合作廠商時除了高性價比也重視差異化，而ESG會是一個很好的切入點；另一方面，隨著環保法令不斷提升，企業社會責任不斷被提及，企業客戶也會開始要求合作夥伴，例如若在碳定價上適度給予客戶很好的協助，產品可有回應環保需求，將更容易找到優質合作夥伴。

回到企業獲利的本質，現行供應商也警覺到，若無法提供環境永續保護，甚至可能擠不進供應鏈。在面對優質客戶的選擇，更應該把ESG當作體質改變、能力轉變的歷程。像是產品製程中空污、廢水能力必須大幅提升，是內部技術轉化的過程，看似政策負擔、成本增加，若願意把危機當作轉機，對客戶來說是優質差異化，對公司來說產生良好企業形象，對消費者端也是故事行銷很好的素材。如果只是追求符合最低標準，只是徒增成本，效果不彰。

（左下）康士藤管理顧問公司總經理 周佑民於線上分享企業ESG相關論點。

企業將永續遷入DNA，在品牌價值上做突顯

Jules：早期普遍認為企業的任務是獲利，因此回饋社會的方式就是以捐款為主的公益活動，接著開始有CSR企業社會責任出現，要照顧更多利害關係人，包括企業所處的社區和自然環境等，一開始要「外加」更多作為去讓自己符合進步價值，慢慢地有愈來愈多的品牌把永續經營融入商業模式中，成為由內而外的信念。就品牌工程的角度，往往是檢視企業優點加以升級，而非額外付出成本的概念。

2021年普羅協助的中良工業就是很棒的案例，中良是功能性紡織品的供應商，由於傳統紡織業造成環境負擔高，因應環保意識高漲，品牌商將永續納入DNA，開始要求上游供應鏈要符合各種環保標章，推出數位打樣節省資源、成本與時間，另外也研發出由廢棄漁網等材料升級再造(upcycle)，變為更有價值的產品；另一個案例是知名的聚和國際，產品研發以「綠色化學」為最高原則，以「持續進化的安心」傳達品牌承諾，也是把ESG深植在企業與品牌的日常營運中，徹底地顛覆了許多人對化學廠的刻板印象。

詳細閱讀：TLC中良工業完整案例

詳細閱讀：黃金盾完整案例

從價格到價值，幫企業找出ESG跟獲利整體脈絡的相關性

Ｍing：對於企業而言，投入ESG最大的痛點是成本增加、侵蝕毛利，必須要從價格導向變成價值導向突破，並帶著企業看見因為這樣的改變帶來的好處，以實務案例強化信心。如星巴克與便利商店提供不同的價值，產品定價也不同，讓客戶願意為價值多付費。儘管價格導向能藉掌控成本維持毛利，但隨著環保法令對企業的要求愈來愈高，未來成本一定會墊高，若還執著價格戰，勢必會面對更高的經營風險。回到商業本質，把ESG結合在策略、商業定調推廣，而非僅強調責任，幫企業找出ESG跟獲利整體脈絡的相關性。

設專賣部門關注各國法令，走向淨零

Ming：很多企業在講碳定價，思考碳排放，但目前規定尚模糊，大家都在摸索階段，會建議企業從法令著手，法令是最低門檻，也是一個很好的參考標準。結合商業策略，了解客戶所在地對環保法令以及碳排放的要求分別為何，當地政府對這件事情的強度會影響整體狀態，如落後國家的商業仍鎖定價格，法令執行會往後推，而先進國家相關法令會走得比前面。建議企業設專責部門持續關注，邊做邊調整。

管顧公司協助企業築夢踏實，激勵持續向前

Jules：在品牌建構工程的前端分析階段，先收集目前該品牌的競爭對手或標竿品牌在永續方面的訴求與宣示；在品牌策略基礎擬定過程中，提醒品牌擁有者不是只對顧客說話，而要考慮到多方利害關係人，有共好的意識，就有機會有更大的影響力；除一般的品牌建構，普羅這幾年也開始為企業建構「雇主品牌」，把焦點從顧客轉向雇員和潛在人才，回應「治理」。在少子化、全球化搶人才的趨勢中，更顯急迫與必要。

Ｍing：這幾年利害關係人擴及社區、員工家屬、使用者等，行銷的想法開始轉變，這群人會影響決策消費。評估企業現行佈局和ESG的相關性，在環保限制與要求下，提升、發展技術本來就是企業該進行的投資，就管顧公司而言，協助企業面對未來商業經營，不止是評估現在面臨問題，更應帶著企業看待未來變化，如何做價值差異化是關鍵，並要做好與企業高層長期對話、釐清擔憂的準備。

除此之外，管顧公司需以身作則，本身須認同ESG，向員工傳遞它不只是方法、賺錢工具，更不是呼口號，使員工相信企業因為我們的協助而更有價值，這也是社會責任的一環。管顧公司擘畫願景，但築夢踏實，「think big small win」， 從小小的里程碑讓大家看到改變，激勵持續改變的動力。ESG是很大幅的體質的轉換，是長期的旅程。

在專訪過程中，雙方愉快地討論企業ESG的話題。

從環保、購買行為、謀職著手，個人也可在日常實踐永續

Ming：透過簡單的轉換，環保、責任跟家庭治理，個人也可以成為一位ESG的實踐者。例如疫情之下，配合防疫政策或是當志工，淨灘、資源回收等都是實踐的一環。

Jules：在日常生活中，個人用實際消費支持將永續精神納入產品/服務的品牌，讓企業知道永續是門好生意。此外，謀職時也將投入永續行動作為考量的因素之一。有投入ESG的企業不斷提升體質，在優質的企業工作如站在巨人的肩膀上，借力使力，個人也能為永續生活做出貢獻，放大個人價值。

打造專屬品牌的永續策略，成為企業的致勝關鍵！