永續議題已成為全球企業不可忽視的一門顯學，除了與企業的商業模式息息相關，讓品牌客群從品牌外在表現，體現永續價值與主張，進而感受到品牌的獨特性。Process普羅台灣分公司創意總監葉信鋐特別就以創意構想出發，分享如何藉設計傳遞品牌永續的獨特性，並有效地使顧客感知品牌的永續作為。

(左起)Process普羅品牌創意總監 葉信鋐、總經理 楊淑燕、採訪記者 魏苑玲共同於線上進行永續專訪的大合照。

執行永續溝通要對應到客群需要，考量自身核心能力，優先將想跟客群溝通的部份抓出來。

無論客群是品牌方或是消費者，感性的價值往往與傳遞永續理念息息相關。不管是B2B還是B2C的企業，在永續的設計多著重在於製程與再生材料，如紡織業產品，將寶特瓶、塑料、漁網線再生為材料，進而做為織品，運用在服裝上；或如春室玻璃賦予回收玻璃創造價值，為使用者帶來產品背後意義。

不同的是，B2B的企業多是對應品牌商、製作商、經銷商，在溝通上往往需要多次來回，且具即時性的需求，所以永續體現在製程的溝通就是主要的重點。如機能性紡織品供應商中良工業，基於需更即時、更數位化的溝通過程，推出數位打樣的服務，從前如NIKE要他們做一雙鞋，中良必須寄出三種以上的材質打樣，有推出數位打樣，可先將材料套用在設計上，如與設計師想法相符再做出實品打樣，大大減少溝通時間與耗材。

在表現永續的概念時，中良除了用環保材料和製程之外，在視覺上更以循環、包覆等造型表現，透過把不同的材質貼合起來，展現企業獨有的競爭力。

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B2C在溝通上則是更著重與消費者「可感知到」的顧客體驗上，品牌所提供的服務必須讓顧客在自身有感。如知名永續品牌茶籽堂，最源頭開始，採用天然原料，不但不傷肌膚，水循環回歸到大地不會造成環境負擔，全新改版的瓶身設計減少了44%的塑料，不僅降低原物料成本，對環境也很友善。視覺上則採用琥珀色、青草色等大地色系，從原料到包裝，緊扣與大地的關係。

(資料來源：茶籽堂)

一個品牌一種聲音，永續的視覺溝通要符合品牌既有調性，和客群有共感。

若想要靠視覺直接表達永續，一般多選用綠色等大地色系，但其實還是要看要表述的層面而定，例如羽絨原料品牌Allied Feather & Down，一直以來關注人道飼養與永續議題，不斷與客戶溝通鵝、鴨毛的來源均採人道飼養。近年羽絨產品大部分直接賣給登山服飾品牌，在B2B的商業模式中和品牌商對接時，其品牌形象從天然走向時尚風格，透過展覽溝通永續，以主題性的尋根之旅追溯羽絨故事，與自然產生關聯性，透過一直以來的風格串連永續理念。

雖然是溝通永續，但不太用綠色，反而多用低彩度的影像來傳達，用另一種心境看待環境，透過此方式將永續宗旨具體呈現，是一個很有特色具差異化表現的方式。

Allied Feather & Down官方網站 (資料來源：Allied Feather & Down)

Allied Feather & Down尋根之旅展覽 (資料來源：Allied Feather & Down)

訴求永續的原生品牌，從視覺識別系統就可完整體現。

普羅在瑞士為一家新成立的永續數位銀行radicant做品牌策略，該銀行期望打造資訊的透明、多樣性和獨特性的形象。普羅運用圖像傳遞品牌精神，用防幅射的植物為企業識別，以其生長過程中長出的新芽會與舊根分開的生物特性，象徵傳承、永續意象，並以綠色、米色做為整體視覺搭配。以這類永續原生品牌來說，從開始的企業識別系統設計，到訊息傳達、各接觸點的視覺表現等每個溝通細節，都可以將永續意念考量其中，進而獲得彰顯。

詳細閱讀完整案例：永續數位銀行radicant>>

非永續原生品牌米其林輪胎，推出了「免充氣、防穿刺」的綠色輪胎，雖然無法輕易將永續精神直接表現在企業識別商標下，卻是輔以各種永續圖像與訊息傳達，在各個溝通接觸點上宣示將投入更多資源從事環保配方研發與回收技術的提升，展現品牌決心。

(資料來源：米其林輪胎)

永續品牌的在地化溝通，以五感體驗精心營造，傳遞價值理念。

使用在地語彙和可符合當地的價值觀，是國際品牌一把進入新市場的鑰匙，在溝通永續的精神上亦是如此。

主打人文價值、追求天然、高品質的國際知名品牌Aesop採用「品牌國際化、溝通在地化」的市場策略，全球各地店面設計、材質運用風格都不盡相同，不久前在新竹開設的新店面，使用日治時代建築風格，空間上以新竹具百年歷史的玻璃工業為發想，以100%回收再製的棕色玻璃製成鵝卵石，加入水泥漿；在澳洲雪梨巴爾曼的店則是以當地老房子，在原有材質跟質感的基礎上，運用再生材料加以發揮，是將在地化與永續做巧妙連結的品牌溝通。此外，顧客體驗方面，Aesop在琥珀色的瓶身與材質、員工穿著、店內氣味以及空間營造上同時從視覺、嗅覺、觸覺方方面面精心雕琢，傳遞品牌永續的意念。

Aesop臺灣新竹分店（資料來源：Aesop）

Aesop澳洲雪梨巴爾曼分店（資料來源：Aesop）

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