(文：李國榮 / Process 普羅品牌台灣分公司榮譽顧問)
每年到了農曆春節、領完年終後，企業老闆就得擔心，是否又有人會在年後提出辭呈了。的確，年後是轉職的高峰期，企業主接著得開始招聘、面試，決定最終錄取人選。
記得幾年前，公司決定招募新的品牌顧問，在篩選眾多應徵者的履歷後，我決定親自面試兩位候選人：Josh和Amber。
Josh擁有博士學歷，30出頭且已經有工作經驗，中英文流利，我想應該較能立即對公司運營有幫助，於是請他到辦公室聊聊。
我開頭說：「請你簡單介紹自己。」
Josh：「我的名字是Josh，我有博士學位，待過幾家公司…。」
「這些我已經知道了，我想再多了解，為何你想要應徵這個職位？」我追問。
Josh說：「我上網投遞了幾家公司的職缺，每個領域都不一樣，其中你邀請我來面談，我就來了解看看。」
「這樣啊？」我有點訝異，問：「那麽你對職涯接下來的10年有何想像呢？」
Josh：「嗯…就看哪間公司錄取我，我再來想。」
接著我和Amber碰面，她才剛從碩士班畢業，尚無工作經驗。
我問一樣的問題：「為何你想應徵品牌顧問的職務？」
Amber：「我大學念是設計科系 ，身邊有很多很棒的設計工作者，但沒有人知道他們的好，所以我到了海外繼續攻讀品牌策略碩士學位，希望透過這個工作，讓更多台灣設計師的傑出作品有機會幫助台灣企業打造國際級品牌。」
「哇！」我心裡的讚嘆，接著問：「那你十年後的職涯想像是什麼？」
「我想要獨當一面，經營一家品牌顧問公司！」Amber爽朗的回應，真是初生之犢不畏虎。
Amber的回答令我對她更加好奇，於是我接著問：「和其他應徵者比較，你的優點是什麼？」、「你能為公司帶來什麼價值？」、「你和人共事時，別人都怎麼形容你給他們的感覺？」。
看到這裡，身為老闆的你應該知道我選了哪一位加入團隊了吧！
常有企業主找上普羅時，一開始都從設計需求談起，我們會提醒客戶，在建構品牌的視覺形象之前，必須有清楚的「品牌策略基礎」，包括：
使命（你是誰、對誰服務、有何能力、做何貢獻）、
願景（未來的美好成功景象）、
定位（與競品的差異訴求）、
價值主張（給顧客的利益）、
品牌個性（對顧客的溝通風格）、
核心價值觀（行為依止的原則）等；
就像徵才面試時我問候選人的問題一樣，顧客受到外在樣貌吸引後，更需要知道該品牌是否表裡一致，以及與自身需求的關聯性，包括理性的功能面與感性的價值面。
換言之，如果企業打造品牌時，不清楚自己是誰、所為何來、有何優勢、何以見得等基礎問題，只是隨波逐流生產銷售當下流行的事物，那麼熱潮過後便無以為繼，絕非品牌經營的長久之道。
至於如何發展完整、連貫且企業內部皆有共識的策略基礎，歡迎閱讀「為什麼品牌要共創呢？」的文章。
（以上人物為化名，如有雷同，純屬巧合）
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