黃錦雲總經理在致詞時，也期許工具機產業的大家，除了深耕技術、製造之外，也能往微笑曲線的另一端品牌、行銷靠近。

課程邀請到來自瑞士，在蘇黎世、台北與上海設有據點的Process普羅品牌集團創辦人Martin Kessler先生，以及台北分公司總經理李國榮出席傳授品牌心法。Martin Kessler 一開場以polo衫為例，同樣材質、顏色、版型的款式，放上不同品牌商標價格會有顯著差異，原因在於品牌可提升產品的知名度與增加顧客忠誠度，最終創造金錢的報酬。然而，每個品牌都需要持續、不間斷地關注和維護，才能在快速變化的競爭市場中存活。

Process普羅品牌非常榮幸參與此次演講，左起Process普羅品牌總經理 楊淑燕、榮譽顧問李國榮、創辦人 Martin Kessler、台灣區工具機暨零組件工業同業公會副理事長王慶華、TMBA elimi聯誼會會長黃錦雲、TMBA elimi聯誼會秘書長劉怡婷。

品牌叢林中勝出的關鍵：

關聯性態度＋品牌樹思維＋3C策略

存活的關鍵又是什麼？Martin Kessler指出，「關聯性」是勝出的要素，尤其在現今全球化、自動化、大數據、人工智慧、行動化、管道碎片化等挑戰下，企業必須發展出和顧客有高度相關的產品、服務，品牌才有發展的空間。

發展品牌是有方法可循的。Martin Kessler以Process普羅品牌的「品牌樹」為例，就像種樹一樣，一般人想要摘取的是樹冠上的果實，也就是「顧客體驗」，果實包括了POS、官網、社群媒體、活動、展會、產品和服務等實際的品牌接觸點，但是果實的長成必須從種下種子開始，先瞭解種子的特性（企業內部檢視）和種植的土壤狀況（外部與競爭環境），接著生長出堅實的樹幹（品牌主張和策略、內容與溝通策略），最後才能開枝散葉、結實纍纍（顧客和品牌產生的關聯性體驗）。以步驟來看，又可拆解為「分析」、「策略」、「概念」、「落實」、「管理」五大基礎，集結企業高層與核心團隊，由上到下共同創造出具有共識和前瞻性的品牌。

建構品牌藍圖後，又該怎麼長期有效管理？Martin Kessler指出，企業必須格格遵守3C：簡練(Conciseness)、一致(Consistency)、持續(Continuity)。當3C交疊程度愈高，品牌就愈成功，創造的商業價值也愈高，提醒企業可定期透過3C檢視品牌管理成效。

超過一百位企業主管與經理人們特別撥空前來細心聆聽Process普羅品牌創辦人Martin Kessler精采的演說。

雇主品牌 是CP值最高的投資

Martin Kessler也提到一個企業常見的迷思，認為品牌只是對外的形象工程，因此投注決大部分的預算和時間在外部溝通上，如廣告，但忽略了其實內部的員工是最省錢卻最有公信力的品牌大使，他以瑞士前三大能源公司BKW為例，說明企業在完成整體品牌建構後，如何進一步地延伸到僱主品牌，透過檢視挑戰、設定目標、建立概念，再發展出員工與公司之間的品牌體驗接觸點之相關設計，促進員工對企業的認同度，進而共創價值。

Process普羅品牌台灣分公司總經理李國榮也以兩岸的華人品牌為例，提到相較於瑞士的企業，華人企業較常面對的是「二代接班」、「代工轉型自有品牌」、「國內品牌轉國際品牌」的挑戰，因此若能根據品牌發展的五大步驟，偕同企業內部核心團隊共同創造品牌策略之共識，必要時加入外部品牌諮詢暨設計顧問的專業協助，企業的品牌建構就能順利推展。

出處：MA雜誌2018.06第101期

閱讀更多MA雜誌>>