從企業行銷走向品牌

身為台灣環保業資源回收龍頭，會走向品牌建構這條路，賴宏維認為：「公司已經不缺形象行銷了，我們應該要回到更實際的操作面，透過品牌建構，不僅讓公司內部上下更能夠凝聚向心力，貫徹企業精神，對外也能更有效提高民眾的認同感，才能反映在基本的業績上。」

賴宏維表示，以前大家對環保意識不夠強烈，對資源回收的印象，也停留在弱勢族群「收破爛」的髒亂環境，因此公司也曾花費不少金錢與時間在做企業形象行銷上。但他坦言，「我們畢竟是企業行號，要努力賺錢養活這麼多員工的家庭，光是做公益活動打形象廣告，如果沒有辦法實質提升業績及成效，是不夠的。」

為了提升讓資源回收物流高值化，不僅開發應用程序「zerozero」建構出可追踪的回收互動平台，用戶可以利用的應用程序找到最近的回收站，或是線上預約大豐加盟的資源回收車，到府收取。同樣地，與大豐加盟的回收車司機也能利用應用程序即時前往附近有需求的用戶地點服務，讓資源回收的工作變得更有效率，也減少不必要浪費的時間。

同時，大豐也找了Process普羅品牌，提供zero zero品牌建構協助。普羅品牌創意總監葉信鋐表示，這個設計最大的挑戰，就是這個產業沒有相關的標竿來分析或參考，如何將創辦人想傳達的精神，轉化成實體視覺，需要花上不少功夫。最後他以清新、鮮明的兩種不同的綠色作為品牌識別色，並以微笑的曲線呈現其標誌的型態，象徵對環境和人類友好的品牌性格。另外，為了增加品牌的活潑個性和使用上的樂趣，更以多元、彈性和循環作為設計原則，延伸出一系列一致性的設計應用元素。「我記得當時老闆說了一句『創意是無形的』，乍聽很抽象，但後來竟成了靈感來源。」葉信鈜說。

有了概念清晰的品牌識別與設計，賴宏維不僅將之全面使用在app上，也擴大應用在實體的城市環保店裡，將「零廢棄、全循環」的精神，結合品牌美學概念，在店面的空間設計上展露無疑。

zero zero資深經理賴宏維(右)正帶領普羅品牌榮譽顧問李國榮(右2)及創意總監葉信鋐(左1)參觀品牌再造後的店面，體驗消費者旅程。

建構品牌帶來正面效益：社區好鄰居 吸引年輕族群 改變刻板印象

全面更換視覺，得多花上重新裝潢的開銷，當然一開始對於加盟店長來說，多少會感到不解與困擾，但是公司的大力支持，強調加盟店只需要專注在提高會員數及市佔業績上，而非損益，對店家來說，是很大的鼓勵。果然，繼去年獲得韓國K-DESIGN銀獎後，今年初zero zero更榮獲德國iF設計大獎的肯定，下半年更獲得紅點設計獎，其友善與趣味的品牌個性，不僅受到國際認可，回歸到台灣本地，更逐漸獲得更多民眾的認同，不僅會員數大大增加，回收量也明顯增長。

因著品牌的策略及形象，zero zero也將品牌識別的元素應用到品牌形象海報上。

zero zero為更加強調數位化的服務，也把此品牌特色延續，設計成插畫。

賴宏維告訴我們，其中最明顯的改變，就是吸引了更多年輕族群，同時大幅提升城市環保店的質感後，不僅媒體爭相報導，許多學校也主動要求帶學生來校外教學活動，也與不少社團結合，舉辦各種手做課程，成為社區裡最受歡迎的好鄰居，因此，詢問加盟的人數也大幅增加，甚至有高級住宅社區建案，要求在社區內開設城市環保店，成為綠色優質生活的代名詞。

品牌需要時間發酵 切忌以短期的成本效益看待

「我們花了這麼長的時間做這件事，中間當然也經過不少內部的質疑，但現在品牌建構起來後，員工們不僅更清楚如何表現公司的企業精神，對於整體環境的美感，也像上癮般開始自我要求，有時會告訴我們辦公室垃圾跟公司零廢棄的文化不符，或是還有那些部份設計可以一起整合，大家的想法源源不絕冒出，這樣的活力也超乎預料之外。」不過賴宏維建議，

品牌建構是一步步來的，需要時間慢慢發酵，並非短時間就能立即看到效果，所以千萬不能短淺地用成本效益概念來看待。

此外，

品牌建構是一種核心價值的自我檢視，以及系統化思考的過程，這是整體戰略的思維，而非僅僅耍弄戰術而已

因此，老闆及各主管的認知非常重要，推行起來也才會比較順利。

延續了識別色和設計，zero zero發展出配色大膽且有趣的品牌名片。

zero zero環保帆布袋，也是延續著品牌的識別，落實到了實體的周邊商品。

把專業交給專業，如何將環保結合科技，是我的專業；做品牌的專業，我們就交給專業的普羅品牌來做

世界上最珍貴的東西就是“時間”，把時間花費在自己擅長且該專注的事務上，其他的就放心交給專業。曾任IT及電商主管的賴宏維如是說。