(主答/ Process普羅品牌董事合夥人暨品牌顧問 陳彥佑)
以往提到「台灣」，想到的是電腦、手機、腳踏車等，但現在有了新的聯想－2014年底蔡依林的《PLAY我呸》MV充滿炫麗新穎的表現形式，諷刺時事和文化現象，過了兩年仍在全球持續發燒。
一首舞曲MV重新改寫台灣品牌形象
在Google打入關鍵字「蔡依林」，出現的搜尋新聞總共有二千四百六十萬筆；而她備受歡迎的動感舞曲《PLAY我呸》MV，也會出現高達四十二萬九千多筆的查詢結果，這首舞曲不僅在華人地區受到熱烈迴響，也意外地讓許多歐美人士在不同的派對表演場合，紛紛選擇這首歌曲作為表演曲目，成為台灣近期跨越國界備受矚目的流行音樂指標；同時，充滿風格視覺張力的華麗MV榮獲德國紅點設計大獎「視覺傳達設計獎」，也入圍了柏林音樂獎，讓國際看到原來台灣也有令人驚艷的流行音樂文化軟實力。
過往，全世界對於台灣的印象大多可能只在於3C電腦、手機、腳踏車等；然而，透過全球化數位社群媒體的傳遞，《PLAY我呸》的MV以動感節奏、視覺風格強烈且充滿戲劇效果的敘事方式，諷刺當地時事與文化現象，成了台灣在品牌溝通上最有個性的符號，讓台灣確立了華語流行音樂的領導品牌地位。
Process普羅品牌董事合夥人暨品牌顧問陳彥佑分析，從品牌感知的觀點來看，觀看者在接觸《PLAY我呸》MV的過程中，經歷了一連串的情緒，讓「台灣」獲得了情感效益，未來這群受眾在接觸到台灣時，腦中就會出現該MV中的片段影音，以及伴隨而來令人愉悅的情感記憶。換言之，台灣因此在形象上有了差異性與更加鮮明化，搶攻了心佔力，也因此獲得競爭力。
「品牌是一種在顧客的體驗中體驗，以準確的、一致的、持續的設計，讓品牌代表的產品或服務的價值和意義，有效傳遞與執行力。」
透過體驗設計，在所有接觸點傳遞品牌價值
經營企業的專業人士都通曉一個道理：除了優質的產品或服務之外，同時還需要強而有力的品牌設計！陳彥佑強調，品牌設計不僅只在產品或服務包裝上展現，也運用在顧客所有與產品或服務的接觸點（Touch Points）上，以確保完整傳遞品牌價值，協助「企業的品牌」成為「顧客的品牌」。
坊間常常流傳一個笑話：一個再平淡不過的產品只要掛上世界知名品牌的標誌（Logo），身價立刻翻上好幾倍；的確，形象悠久良好的品牌標誌是最直接有效的溝通方式之一，然而此標誌所蘊含的企業理念與品牌精神，才是真正深刻觸及顧客內心認同的關鍵，決定顧客是否成為品牌忠誠信徒的強大直覺動力。然而，陳彥佑提醒，要讓標誌所代表的品牌價值得以彰顯，就得認知到「品牌是一種體驗」，在顧客的體驗旅程中，以精準的、一致的、持續的設計，讓品牌代表的產品或服務之價值和意義，有效傳遞與溝通。
《PLAY我呸》MV成為國際對台灣品牌的接觸點，類似於韓國透過影視文化塑造國家品牌形象向世界發聲，但差別在於台灣是無心插柳式的被動接受，是偶然的幸運；韓國則是以國家力量有計劃、持續地主動創造，將詮釋權留在手中。企業想要獲得競爭力，打造品牌的態度不能被動隨緣，偶然為之；而是必須主導全局、透過系統性分析和策略擬定，發展品牌與產品設計概念，以及落實品牌管理與維護，才能確保企業出擊拳拳到肉，在各個接觸點有效傳遞訊息給顧客。
想要產品或服務具有競爭力？建議你從品牌思考起。
Question？
