PRORIL副總吳世敦談企業接班:從過去尋找價值,用未來思考現在

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採訪整理|馬機

甫獲日本優良設計Good Design Award獎項的台灣泵浦品牌PRORIL,被評審團評為:「PRORIL的設計,對傳統工業業主來說,不僅是一項新穎的改變,透過產業與設計的連結,更成為同業品牌視覺化的指標。」自從推出品牌正式上線至今,PRORIL不僅橫掃各項世界設計大獎,同時也不斷開發新市場,成績斐然。背後的重要推手,就是二代接班現任副總的吳世敦。要接手將一個中小企業,從傳統代工走向建立品牌,這條路不僅艱辛而且漫長,不過吳世敦肯定地說:「這是一定要走的路。」

根據《2016年中小企業白皮書》統計,台灣的中小企業高達138.4萬家,佔臺灣企業總數的97.69%,而且大多以家族企業的型態為主,其中1/4的企業已創立超過20年以上,陸續都面臨到二代傳承接班之時機。不過隨著大環境的變遷,二代接班人要面對的內外挑戰,也比以前更多:對內如何獲得企業內部資深員工們認同,對外如何承先啟後,在延續前一代經營與創新之間取得平衡,其實並不容易。

 

放手 是給二代最大的支持

提到接班,吳世敦覺得自己很幸運,因為有個願意放手的父親。他表示,許多二代在外學習了許多管理基礎理論後,回頭再看到公司以傳統方式經營,一定會有很多新的想法,但往往這就是兩代衝突的開始,第一代會認為「我明明就是用這樣的方法打下江山的」,但第二代卻會認為「時代不同了,不改革怎麼能進步?」

吳世敦說,他也常常提出自己意見,覺得公司應該要這樣、應該要那樣,而父親只是淡淡回他一句:「要做你去做啊。」以前,他總以為這是父親不願意支持的賭氣話,畢竟人家是經驗豐富的過來人,誰會相信初出社會的年輕小毛頭?但是隨著年紀增長,才發現,這句話,其實正是父親給自己最大的支持,因為「他真的願意讓我去做」吳世敦說。

由左至右為吳世敦(副總經理)、吳王麗珠(總經理夫人)、吳芳謀(總經理、芳晟機電創辦人)、吳玉婷(財務經理)

就拿品牌建構這件事來說,整個公司上下都需要耗費相當多時間、金錢與資源來配合與整理,也沒人有把握做了之後結果會如何,一切看起來都是個未知數,但是總經理認為,既然吳世敦在評估後提出這個建議,「要做,就去做吧。」這句話讓吳世敦得以放心改造轉型,並親自參與整個過程,不斷嘗試,找出問題再修正,終於推出PRORIL品牌,並獲得各界肯定。

 

接班最大挑戰 不僅承先 還要啟後

提到企業第二代接班,一般大眾的刻板印象就是「反正資源都是第一代留下來的,只要第二代接手別搞砸就好」,但事實上除了「承先」,還有一個很重要的使命,就是「啟後」。吳世敦說,上一代辛苦披荊斬棘,花了幾十年開創的江山,接班者當然要慎重思考「接下來的10年、20年,what are you?公司會變成什麼?」

10年後的我,在談論到這間公司時,會說些什麼呢?

就是這個念頭,讓他不斷思考與評估公司的未來走向,如果只是維持現狀,等到其他發展中國家崛起,用更低的成本與價格搶走了代工的市場,到時候該怎麼辦?雖然PRORIL是間傳統代工起家的小公司,這樣的缺點,卻也因為沒有既有品牌改名的包袱與困難,成為另一種優勢,這讓吳世敦更確定了要朝向品牌建立的方向前進。「既然早做、晚做都要做,那何不早點上路,現在就開始動手去做?」吳世敦說。

 

接班者透過品牌建構 更加了解企業價值與文化

 在實際與普羅品牌進化合作的過程中,PRORIL花了很多時間在盤整內部。「普羅列出很多問題要我們回答,因為這樣才能真正為公司量身設計打造品牌,」吳世敦笑著說,「可是以前大家只知道埋頭工作,根本沒有想到要好好思考這些問題。」

雖然思考這些問題相當耗時,但藉這個機會,也讓大家重新認識自己,找到自我價值。吳世敦也表示,在這樣回顧的過程中,他能夠慢慢理解上一代的經營哲學,同時觀察到整個公司企業內部「容許犯錯」文化,會不斷鼓勵員工嘗試新的工作與職位,並重視工作內容的傳承。越深入了解過去,就越清楚該如何帶領員工,對公司也更有感情了。

「上一代從零開始,一路打拼到現在,過程中就是不斷靠著嘗試與修正,才會越做越好。沒有人天生下來就會所有事情的,所以我們會讓員工去嘗試廠內其他不同工作,就算一開始做錯也沒關係,因為錯了才會知道問題在哪裡、怎麼改進,錯誤才是最好的老師。」吳世敦認為,「重視傳承,不斷修正」是PRORIL企業文化的DNA,這也讓他了解到,一個企業的成長,不是在於業績,而是在於人。尤其是這種中小企業,員工的價值與成就,遠大於產值本身,因為每個員工背後都代表了一個家庭,讓員工能夠有能力工作獲得收入,不會輕易被打垮,家庭才能跟著穩定下來,所以,企業背負的責任,遠大於我們想像。

PRORIL研發團隊

企業接班 首重兩代間互相溝通與尊重

相比之下,吳世敦的接班之路看似較為順遂,但他也強調,兩代之間的溝通很重要,吳世敦說,「其實大家的出發點,都是為了公司好,所以溝通上應彼此尊重,共同為尋求兩者之間平衡點來討論。」他指出,第一代經營者在位,所以年輕一輩的不僅要肯定對方的付出與做到,更要多研究學習他們的成功之道;第一代也要有所認知,第二代願意接班,而不是選擇走自己興趣路線,就代表願意一起扛下責任,更應該放手讓他們嘗試有練習的機會。犯錯是給二代最好的學習,相信就算一開始搞砸了,第一代也一定有能力從旁協助補救,不然一直不敢放手,等到真正需要的時候,下一代卻還沒準備好接班,對於整個公司來說,無疑是暴露在更大的風險中。

而品牌的建構,對於二代接棒來說,是個可以審視企業價值,同時凝聚公司向心力的好方法,且擁有自己的品牌,對於未來的規劃與決策,也有了準則,不至於失焦或是亂槍打鳥,而能夠將資源集中投入到品牌撲滿內,讓企業繼續走得更長久更穩健。

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