PRORIL:在品牌建構之後 更多努力才要開始

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採訪整理|馬機

由普羅品牌進化所設計的台灣泵浦品牌PRORIL,不過繼獲得台灣金點,德國的iF,韓國K-design等國際級設計獎後,日前日本Good Design Award揭曉,PRORIL再度獲獎,成績斐然。我們更好奇的是,回歸實際面,在正式推出品牌近兩年後,PRORIL的現況如何?建構品牌,是否真的為企業本身帶來實質的幫助?所以,我們再次前往高雄,到工廠實地了解。

位於大社的農田之間,途中還會經過飼養乳牛牧場,PRORIL的工廠,正如一般傳統的中小企業,有著樸實無華的外表。我們抵達後,原本正在忙碌工作的員工們,主動微笑和我們打招呼並詢問來意,就像接待遠地來的客人一般,有的幫忙帶路,其他人則準備茶水,一舉一動間,充滿了南台灣的熱情,同時也讓人感受到,員工對公司的認同感與向心力,真正把公司的大小事,當成是自己的事在做。

PRORIL副總經理吳世敦表示,如同其他傳統代工產業,做OEM做了幾十年,然後透過貿易商將產品以貼牌形式賣給國外公司,如此的模式不是不能夠生存,但面對其他國家廠商越來越激烈的競爭,這樣的模式到底還能走多久?再加上OEM與代工廠,往往產品賣出去後就沒有下文了,得不到產品市場資訊及使用回饋,就不知道如何修正,但產品若無法跟上市場需求的腳步,不斷進化改良,競爭力自然就弱了。所以會走上建立品牌,吳世敦認為是勢必要走的路,「因為,每個人都想要把事情做好。」他解釋道。

 

品牌建立 是認識自己的過程

但是,人對於未知的部分,還要改變現況,走出原有的舒適圈,總是容易產生莫名的恐懼感,要如何說服公司內部上下?吳世敦說,那就從產品設計開始做起吧,這種最具象的改變,也是大家最能接受的,畢竟,誰不希望自己的產品看起來更專業、更好看呢?所以早在2009年,就請了當時幾個設計公司與政府委託的單位來評估,但接觸後對方都認為,這種代工背景的傳統公司,似乎不太適合做品牌,或者對於該產業不知如何著手,直到輾轉找上了普羅品牌進化,吳世敦提到當時,普羅是唯一在意該如何透過整體的品牌設計,幫助他們提升自我商業價值與業務的公司,所以自此走上轉型品牌之路,為公司來個徹底大改造。

PRORIL副總經理吳世敦(圖左)接受PROCESS的訪問。

只要努力去嘗試、去做就對了,反正所有事物都是不斷修正出來的。

但直到2013年,PRORIL才真正開始與普羅合作,投入品牌建立,然後又花了3年時間,徹底落實在各個執行層面上,日本Good Design評審就認為「是傳統產業品牌視覺化的指標」。為什麼過程要花費這麼久的時間?為此,吳世敦表示,中小企業要建立自有的品牌,其實要做的工作很多,其中之一,就是要先從內部盤整開始,從整理過去資料中,確立出企業的中心精神與價值。

「對老一輩的來說,他們在這行業幾十年了,如果問他們自己的優勢在哪裡,有時候反而說不出來,因為把事做好,早就成為理所當然的事。」他補充,「但品牌就是對企業的識別,要讓別人認識我們,當然要先認識自己。所以我們必須要好好整理過去的資料,才能找出屬於企業本身的DNA,也才能真正設計出符合我們企業精神的品牌,同時在這個過程中不斷修正,也能逐漸凝聚公司的認同感與向心力。」

在不斷嘗試錯誤的情況下,吳世敦也不怕員工犯錯,「沒有人一生下來就會,本來就是做中學,錯了修正就好。」務必要每一步穩紮穩打,讓每個人都能夠穩穩地承接住改變之後,所帶來新的衝擊。

有了品牌 以優雅而平等的姿態面世

為了配合新品牌的推出,吳世敦選擇參加義大利專業展做為PRORIL的首次曝光,因為歐洲市場是PRORIL相當重要的市場。特別的是,吳世敦在展位上刻意避開台灣廠商競爭最激烈的區域,反而選擇展位較大且相對安靜的展位,從容地展示著。

「對我來說,公司的成就,不是只有來自於業務量的成長而已,最重要的是人的價值。如果管理者只會不斷要求業績,員工最後就會無所不用其極,用各種手法來達成,這樣的成績是空虛的,因為員工離開,業績就消失不見了,企業的價值也不見了。」吳世敦說,「所以我希望他們不要像傳統商展模式,四處去招攬生意,而是優雅地在你面前出現,大家坐下來,彼此輕鬆平等地慢慢聊。」

果然,此舉成功吸引歐洲客戶主動接觸,芳晟不再是名不見經傳的代工廠而已,而是有名字、有專業形象的企業,這當然大大提升客戶的信賴度,所以願意直接向PRORIL下單,同時業務觸角,也慢慢伸往原本貿易商較不擅長的東南亞市場。短短一年多的時間,PRORIL不僅已經慢慢補足了原本與貿易商合作的營收獲利,甚至還繼續累積增加中。

雖然品牌建構的過程,要投入不少人力、時間、金錢等成本,但是如果往後看,就會發現其實反而是省錢的。

吳世敦說:因為普羅品牌進化當初將設計概念延伸到所有手冊、資訊單、報價單、網站、展場佈置等介面,之後就可以直接複製應用,同時也透過品牌管理,協助PRORIL持續維護形象,定期檢視與修正方向,確保企業品牌永續發展。以展場佈置來說,每次參展都要重新花費一筆不小費用佈置場地,現在卻可以重複使用,而且讓人一目了然;而手冊設計,也不必每年都要重新招標發包,省了很多時間與金錢。就連產品設計,有了清楚的品牌形象來定義規範,設計上可以更加集中火力,不再亂槍打鳥。

對於第一線的員工來說,自從建立起品牌,挑戰其實變得更多了,PRORIL開發部課長吳長祐表示,不僅在建立品牌過程中,要學習很多新的方法與觀念,現在也開始不斷接收到產品市場資訊及使用者回饋,就會迫使大家去研究怎麼修正產品,回頭深化自家產品的品質,品管上也會要求更加嚴格,甚至連包裝的紙箱,要如何能承受泵浦的重量,不容易碰撞損壞,都變得計較了起來。「有了品牌,更不能砸了自家招牌。」吳課長說。

PRORIL屢屢獲獎,大大提高了品牌的市場能見度,同時也讓客戶與經銷商對該公司產生信賴感。不過吳世敦說,這只是個開始,接下來他們還要擴建倉庫廠房,讓整個生產線的環境,看起來更專業寬敞。「普羅幫我們設計得這麼好,我們當然還有很多要繼續努力的呢。」吳世敦笑著說。

PRORIL發部課長吳長祐(圖右)表示:「有了品牌,更不能砸了自家招牌。」品管上更加嚴格、更斤斤計較,圖左為副總經理吳世敦。

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