進化再加值 頻譜電子的品牌再造之路

精彩案例

採訪整理|翁浩原

「我認為,我們處於市場的變革點,服務和產品,包含整體識別,也需要革新,希望對客戶對我們有重新認識」頻譜電子總經理鄭智航分享,「於是做了這樣的改變。」

成立於1987年的頻譜電子(Coil Technology Corporation,簡稱CTC),致力於交流/直流電源轉換器(AC-DC converter)的研發和製造,早期以繞線圈/變壓器(Coil)的生產起家,目前以提供電源轉換器為主,以少量、客製化、高品質的產品與服務,提供品牌商及電子代工廠高階電源使用方案。

今年即將邁入30年的里程碑,面對服務和產品的成熟,與即將落成的廠房,都讓鄭智航覺得這是一個絕佳的時間點,來推行品牌的優化,而在和普羅品牌進化合作的這段期間,可以視為淬煉品牌核心與精煉品牌特質的過程,「讓客戶看到更純粹的東西,在視覺上更有感受,這個改變是一個恰當的時間」他說。

精煉品牌識別 留下好印象

一個優良的品牌識別,除了美觀,更能帶出品牌的特質,頻譜電子長年於展會進行推廣,拓展海外客戶,目前也以外銷為主,品牌識別對於他們相形重要,因為大多數和客戶建立的第一印象,往往都在網站發生。當客戶在Google搜尋相似產品的時候,「我們公司在什麼位階,網站就是非常重要的touch point contact(接觸點),當我們發送一些陌生的電子郵件,客戶也會反過頭來查詢」鄭智航說,點出品牌識別在網站上的應用,留下第一印象的重要。

鞏固現有的老客戶,持續朝向代工設計的領先地位,進而發展自有品牌,是目前頻譜電子策略,而導入後,

優化的品牌識別,是補足原先代工和服務不明朗的狀態,讓品質由內而外,打造出裡外一致的品牌特性,增加市場、顧客對產品的記憶度。

承繼良好傳統 進化中的品牌

鄭智航在選擇新的品牌識別,在調性、顏色上的選擇,和之前的品牌識別不會有太大落差,承繼歷史,「我覺得這是一個策略上的內化,今天走到這點,是在改變做生意的形式,怎麼deliver(傳遞)出去,雖然技術和服務沒變,但資源的配置,以及一連串的改變,都讓大家知道我們在做轉變」。以原先的輔助色為基底,並保留如頻率起伏,向前邁進的特性,做有系統地調整,彰顯出頻譜電子對於提供最省時省力的高階電源理想解決方案。在日漸競爭的紅海市場裡頭,鄭智航表示:「唯一不變的是,也是成功關鍵:我們如何為客戶創造加值,剛好在那個缺乏的部分,讓他在市場上有所展示」,因此他定義頻譜電子的未來發展,即是「補足目標客人的不足,替客戶找尋最佳的解決方案」。

把客戶當作是夥伴

尤其在頻譜電子所處的產業裡,客戶的需求很簡單,就是「Job to be done!把事做完!」他表示,因為價格便宜的產品很多,低階商品很容易受到價格的波動,因此站在產品的架構上,他們有獨特看待自己的方法,「我們的Business Model(商業模式上),不完全是供應商、廠商的角色,而是夥伴的關係,我把我自己看作他們公司的一部分,提高他們事業。」

雖然新品牌識別的導入,還尚未一步到位,但最常和客戶接觸的業務人員,在這一波使用全新的識別,「我覺得他們反應都是正向的,客戶有看到轉變,不是驚豔,而是精煉過後的結果」鄭智航說,「更清楚地知道如何去傳遞我們的訊息。」他期待,CTC能夠被聯想作為事業夥伴的一部分,彰顯頻譜核心價值「專注和信賴」這些面向上。同樣的在台灣,有許多的企業同樣專注在外銷,

他建議,在品牌識別上,要有延續性的東西,品牌再造不會是180度大轉變的型態,而是完整卻精煉地傳達品牌核心價值;

「需要和公司的核心競爭力結合,了解我們的商業到底在做些什麼」他說,就像是頻譜客戶最大的價值在於,生產能力和貼近的服務上,「這樣子精煉過後的視覺,才有強大的效果」。

深度洞悉品牌 再戰下一30

經過和品牌顧問緊密的溝通和來往後,鄭智航覺得更能知道品牌的核心在哪裡,「我們對自己的產業了解夠深,普羅的強項在於接觸業界夠廣,並幫助我們協助資深員工接納與管理新品牌。」

進化後的品牌識別讓頻譜電子「表裡一致」,讓客戶知道價值何在,強處在哪裡,如同鄭智航在前面所說的,

品牌識別是反應著企業的演化,在於觀察過去,精煉經驗,承繼過往的好傳統,面向下一個30年。

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