企業要有競爭力? 打造有感品牌是關鍵。

觀點

陳彥佑 廖以婷

以往提到「台灣」,想到的是電腦、手機、腳踏車等,但現在有了新的聯想-2014年底蔡依林的《PLAY我呸》MV充滿炫麗新穎的表現形式,諷刺時事和文化現象,過了兩年仍在全球持續發燒。

 

一首舞曲MV重新改寫台灣的品牌形象

 

在Google打入關鍵字「蔡依林」,出現的搜尋新聞總共有二千四百六十萬筆;而她備受歡迎的動感舞曲《PLAY我呸》MV,也會出現高達四十二萬九千多筆的查詢結果,這首舞曲不僅在華人地區受到熱烈迴響,也意外地讓許多歐美人士在不同的派對表演場合,紛紛選擇這首歌曲作為表演曲目,成為台灣近期跨越國界備受矚目的流行音樂指標;同時,充滿風格視覺張力的華麗MV也入圍了柏林音樂獎,讓國際看到原來台灣也有令人驚艷的流行音樂文化軟實力。

過往,全世界對於台灣的印象大多可能只在於3C電腦、手機、腳踏車等;然而,透過全球化數位社群媒體的傳遞,《PLAY我呸》的MV以動感節奏、視覺風格強烈且充滿戲劇效果的敘事方式,諷刺當地時事與文化現象,成了台灣在品牌溝通上最有個性的符號,讓台灣確立了華語流行音樂的領導品牌地位。

普羅品牌進化董事合夥人暨品牌顧問陳彥佑分析,從品牌感知的觀點來看,觀看者在接觸《PLAY我呸》MV的過程中,經歷了一連串的情緒,讓「台灣」獲得了情感效益,未來這群受眾在接觸到台灣時,腦中就會出現該MV中的片段影音,以及伴隨而來令人愉悅的情感記憶。換言之,台灣因此在形象上有了差異性與更加鮮明化,搶攻了心佔力,也因此獲得競爭力。

"「品牌是一種體驗」,在顧客的體驗旅程中,以精準的、一致的、持續的設計,讓品牌代表的產品或服務之價值和意義,有效傳遞與溝通。"

陳彥佑

 

透過體驗設計,在所有接觸點傳遞品牌價值

 

經營企業的專業人士都通曉一個道理:除了優質的產品或服務之外,同時還需要強而有力的品牌設計!陳彥佑強調,品牌設計不僅只在產品或服務包裝上展現,也運用在顧客所有與產品或服務的接觸點(Touch Points)上,以確保完整傳遞品牌價值,協助「企業的品牌」成為「顧客的品牌」。

坊間常常流傳一個笑話:一個再平淡不過的產品只要掛上世界知名品牌的標誌(Logo),身價立刻翻上好幾倍;的確,形象悠久良好的品牌標誌是最直接有效的溝通方式之一,然而此標誌所蘊含的企業理念與品牌精神,才是真正深刻觸及顧客內心認同的關鍵,決定顧客是否成為品牌忠誠信徒的強大直覺動力。然而,陳彥佑提醒,要讓標誌所代表的品牌價值得以彰顯,就得認知到「品牌是一種體驗」,在顧客的體驗旅程中,以精準的、一致的、持續的設計,讓品牌代表的產品或服務之價值和意義,有效傳遞與溝通。

《PLAY我呸》MV成為國際對台灣品牌的接觸點,類似於韓國透過影視文化塑造國家品牌形象向世界發聲,但差別在於台灣是無心插柳式的被動接受,是偶然的幸運;韓國則是以國家力量有計劃、持續地主動創造,將詮釋權留在手中。企業想要獲得競爭力,打造品牌的態度不能被動隨緣,偶然為之;而是必須主導全局、透過系統性分析和策略擬定,發展品牌與產品設計概念,以及落實品牌管理與維護,才能確保企業出擊拳拳到肉,在各個接觸點有效傳遞訊息給顧客。

想要讓產品或服務具有競爭力?建議你從品牌力思考起。

 

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