PRORIL:在品牌建构之后 更多努力才要开始

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采访整理|马机

由普罗品牌进化所设计的台湾泵浦品牌PRORIL,不过继获得台湾金点,德国的iF,韩国K-design等国际级设计奖后,日前日本Good Design Award揭晓,PRORIL再度获奖,成绩斐然。我们更好奇的是,回归实际面,在正式推出品牌近两年后,PRORIL的现况如何?建构品牌,是否真的为企业本身带来实质的帮助?所以,我们再次前往高雄,到工厂实地了解。

位于大社的农田之间,途中还会经过饲养乳牛牧场,PRORIL的工厂,正如一般传统的中小企业,有着朴实无华的外表。我们抵达后,原本正在忙碌工作的员工们,主动微笑和我们打招呼并询问来意,就像接待远地来的客人一般,有的帮忙带路,其他人则准备茶水,一举一动间,充满了南台湾的热情,同时也让人感受到,员工对公司的认同感与向心力,真正把公司的大小事,当成是自己的事在做。

PRORIL副总经理吴世敦表示,如同其他传统代工产业,做OEM做了几十年,然后透过贸易商将产品以贴牌形式卖给国外公司,如此的模式不是不能够生存,但面对其他国家厂商越来越激烈的竞争,这样的模式到底还能走多久?再加上OEM与代工厂,往往产品卖出去后就没有下文了,得不到产品市场资讯及使用回馈,就不知道如何修正,但产品若无法跟上市场需求的脚步,不断进化改良,竞争力自然就弱了。所以会走上建立品牌,吴世敦认为是势必要走的路,“因为,每个人都想要把事情做好。”他解释道。

品牌建立 是认识自己的过程

但是,人对于未知的部分,还要改变现况,走出原有的舒适圈,总是容易产生莫名的恐惧感,要如何说服公司内部上下?吴世敦说,那就从产品设计开始做起吧,这种最具象的改变,也是大家最能接受的,毕竟,谁不希望自己的产品看起来更专业、更好看呢?所以早在2009年,就请了当时几个设计公司与政府委托的单位来评估,但接触后对方都认为,这种代工背景的传统公司,似乎不太适合做品牌,或者对于该产业不知如何着手,直到辗转找上了普罗品牌进化,吴世敦提到当时,普罗是唯一在意该如何透过整体的品牌设计,帮助他们提升自我商业价值与业务的公司,所以自此走上转型品牌之路,为公司来个彻底大改造。

PRORIL副总经理吴世敦(图左)接受PROCESS的访问。

只要努力去尝试、去做就对了,反正所有事物都是不断修正出来的。

但直到2013年,PRORIL才真正开始与普罗合作,投入品牌建立,然后又花了3年时间,彻底落实在各个执行层面上,日本Good Design评审就认为“是传统产业品牌视觉化的指标”。为什么过程要花费这么久的时间?为此,吴世敦表示,中小企业要建立自有的品牌,其实要做的工作很多,其中之一,就是要先从内部盘整开始,从整理过去资料中,确立出企业的中心精神与价值。

“对老一辈的来说,他们在这行业几十年了,如果问他们自己的优势在哪里,有时候反而说不出来,因为把事做好,早就成为理所当然的事。”他补充,“但品牌就是对企业的识别,要让别人认识我们,当然要先认识自己。所以我们必须要好好整理过去的资料,才能找出属于企业本身的DNA,也才能真正设计出符合我们企业精神的品牌,同时在这个过程中不断修正,也能逐渐凝聚公司的认同感与向心力。”

在不断尝试错误的情况下,吴世敦也不怕员工犯错,“没有人一生下来就会,本来就是做中学,错了修正就好。”务必要每一步稳扎稳打,让每个人都能够稳稳地承接住改变之后,所带来新的冲击。

有了品牌 以优雅而平等的姿态面世

为了配合新品牌的推出,吴世敦选择参加义大利专业展做为PRORIL的首次曝光,因为欧洲市场是PRORIL相当重要的市场。特别的是,吴世敦在展位上刻意避开台湾厂商竞争最激烈的区域,反而选择展位较大且相对安静的展位,从容地展示着。

“对我来说,公司的成就,不是只有来自于业务量的成长而已,最重要的是人的价值。如果管理者只会不断要求业绩,员工最后就会无所不用其极,用各种手法来达成,这样的成绩是空虚的,因为员工离开,业绩就消失不见了,企业的价值也不见了。”吴世敦说,“所以我希望他们不要像传统商展模式,四处去招揽生意,而是优雅地在你面前出现,大家坐下来,彼此轻松平等地慢慢聊。”

果然,此举成功吸引欧洲客户主动接触,芳晟不再是名不见经传的代工厂而已,而是有名字、有专业形象的企业,这当然大大提升客户的信赖度,所以愿意直接向PRORIL下单,同时业务触角,也慢慢伸往原本贸易商较不擅长的东南亚市场。短短一年多的时间,PRORIL不仅已经慢慢补足了原本与贸易商合作的营收获利,甚至还继续累积增加中。

虽然品牌建构的过程,要投入不少人力、时间、金钱等成本,但是如果往后看,就会发现其实反而是省钱的。

吴世敦说:因为普罗品牌进化当初将设计概念延伸到所有手册、资讯单、报价单、网站、展场布置等介面,之后就可以直接复制应用,同时也透过品牌管理,协助PRORIL持续维护形象,定期检视与修正方向,确保企业品牌永续发展。以展场布置来说,每次参展都要重新花费一笔不小费用布置场地,现在却可以重复使用,而且让人一目了然;而手册设计,也不必每年都要重新招标发包,省了很多时间与金钱。就连产品设计,有了清楚的品牌形象来定义规范,设计上可以更加集中火力,不再乱枪打鸟。

对于第一线的员工来说,自从建立起品牌,挑战其实变得更多了,PRORIL开发部课长吴长祐表示,不仅在建立品牌过程中,要学习很多新的方法与观念,现在也开始不断接收到产品市场资讯及使用者回馈,就会迫使大家去研究怎么修正产品,回头深化自家产品的品质,品管上也会要求更加严格,甚至连包装的纸箱,要如何能承受泵浦的重量,不容易碰撞损坏,都变得计较了起来。“有了品牌,更不能砸了自家招牌。”吴课长说。

PRORIL屡屡获奖,大大提高了品牌的市场能见度,同时也让客户与经销商对该公司产生信赖感。不过吴世敦说,这只是个开始,接下来他们还要扩建仓库厂房,让整个生产线的环境,看起来更专业宽敞。“普罗帮我们设计得这么好,我们当然还有很多要继续努力的呢。”吴世敦笑着说。

PRORIL发部课长吴长祐(图右)表示:“有了品牌,更不能砸了自家招牌。”品管上更加严格、更斤斤计较,图左为副总经理吴世敦。

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