进化再加值 频谱电子的品牌再造之路

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采访整理|翁浩原

“我认为,我们处于市场的变革点,服务和产品,包含整体识别,也需要革新,希望对客户对我们有重新认识”频谱电子总经理郑智航分享,“于是做了这样的改变。”

成立于1987年的频谱电子(Coil Technology Corporation,简称CTC),致力于交流/直流电源转换器(AC-DC converter)的研发和制造,早期以绕线圈/变压器(Coil)的生产起家,目前以提供电源转换器为主,以少量、客制化、高品质的产品与服务,提供品牌商及电子代工厂高阶电源使用方案。

今年即将迈入30年的里程碑,面对服务和产品的成熟,与即将落成的厂房,都让郑智航觉得这是一个绝佳的时间点,来推行品牌的优化,而在和普罗品牌进化合作的这段期间,可以视为淬炼品牌核心与精炼品牌特质的过程,“让客户看到更纯粹的东西,在视觉上更有感受,这个改变是一个恰当的时间。”他说。

精炼品牌识别 留下好印象

一个优良的品牌识别,除了美观,更能带出品牌的特质,频谱电子长年于展会进行推广,拓展海外客户,目前也以外销为主,品牌识别对于他们相形重要,因为大多数和客户建立的第一印象,往往都在网站发生。当客户在Google搜寻相似产品的时候,“我们公司在什么位阶,网站就是非常重要的touch point contact(接触点),当我们发送一些陌生的电子邮件,客户也会反过头来查询”郑智航说,点出品牌识别在网站上的应用,留下第一印象的重要。

巩固现有的老客户,持续朝向代工设计的领先地位,进而发展自有品牌,是目前频谱电子策略,而导入后,

优化的品牌识别,是补足原先代工和服务不明朗的状态,让品质由内而外,打造出里外一致的品牌特性,增加市场、顾客对产品的记忆度。

承继良好传统 进化中的品牌

郑智航在选择新的品牌识别,在调性、颜色上的选择,和之前的品牌识别不会有太大落差,承继历史,“我觉得这是一个策略上的内化,今天走到这点,是在改变做生意的形式,怎么deliver(传递)出去,虽然技术和服务没变,但资源的配置,以及一连串的改变,都让大家知道我们在做转变”。以原先的辅助色为基底,并保留如频率起伏,向前迈进的特性,做有系统地调整,彰显出频谱电子对于提供最省时省力的高阶电源理想解决方案。在日渐竞争的红海市场里头,郑智航表示:“唯一不变的是,也是成功关键:我们如何为客户创造加值,刚好在那个缺乏的部分,让他在市场上有所展示”,因此他定义频谱电子的未来发展,即是“补足目标客人的不足,替客户找寻最佳的解决方案。”

把客户当作是伙伴

尤其在频谱电子所处的产业里,客户的需求很简单,就是“Job to be done!把事做完!”他表示,因为价格便宜的产品很多,低阶商品很容易受到价格的波动,因此站在产品的架构上,他们有独特看待自己的方法,“我们的Business Model(商业模式上),不完全是供应商、厂商的角色,而是伙伴的关系,我把我自己看作他们公司的一部分,提高他们事业。”

虽然新品牌识别的导入,还尚未一步到位,但最常和客户接触的业务人员,在这一波使用全新的识别,“我觉得他们反应都是正向的,客户有看到转变,不是惊艳,而是精炼过后的结果”郑智航说,“更清楚地知道如何去传递我们的讯息。”他期待,CTC能够被联想作为事业伙伴的一部分,彰显频谱核心价值“专注和信赖”这些面向上。同样的在台湾,有许多的企业同样专注在外销,

他建议,在品牌识别上,要有延续性的东西,品牌再造不会是180度大转变的型态,而是完整却精炼地传达品牌核心价值;

“需要和公司的核心竞争力结合,了解我们的商业到底在做些什么”他说,就像是频谱客户最大的价值在于,生产能力和贴近的服务上,“这样子精炼过后的视觉,才有强大的效果。”

深度洞悉品牌 再战下一个30年

经过和品牌顾问紧密的沟通和来往后,郑智航觉得更能知道品牌的核心在哪里,“我们对自己的产业了解够深,普罗的强项在于接触业界够广,并帮助我们协助资深员工接纳与管理新品牌。”

进化后的品牌识别让频谱电子“表里一致”,让客户知道价值何在,强处在哪里,如同郑智航在前面所说的,

品牌识别是反应着企业的演化,在于观察过去,精炼经验,承继过往的好传统,面向下一个30年。

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