企业要有竞争力? 打造有感品牌是关键。

观点

陈彦佑 廖以婷

以往提到「台湾」,想到的是电脑、手机、脚踏车等,但现在有了新的联想-2014年底蔡依林的《PLAY我呸》MV充满炫丽新颖的表现形式,讽刺时事和文化现象,过了两年仍在全球持续发烧。

 

一首舞曲MV重新改写台湾的品牌形象

 

在Google打入关键字「蔡依林」,出现的搜寻新闻总共有二千四百六十万笔;而她备受欢迎的动感舞曲《PLAY我呸》MV,也会出现高达四十二万九千多笔的查询结果,这首舞曲不仅在华人地区受到热烈回响,也意外地让许多欧美人士在不同的派对表演场合,纷纷选择这首歌曲作为表演曲目,成为台湾近期跨越国界备受瞩目的流行音乐指标;同时,充满风格视觉张力的华丽MV也入围了柏林音乐奖,让国际看到原来台湾也有令人惊艳的流行音乐文化软实力。

过往,全世界对于台湾的印象大多可能只在于3C电脑、手机、脚踏车等;然而,透过全球化数位社群媒体的传递,《PLAY我呸》的MV以动感节奏、视觉风格强烈且充满戏剧效果的叙事方式,讽刺当地时事与文化现象,成了台湾在品牌沟通上最有个性的符号,让台湾确立了华语流行音乐的领导品牌地位。

普罗品牌进化董事合伙人暨品牌顾问陈彦佑分析,从品牌感知的观点来看,观看者在接触《PLAY我呸》MV的过程中,经历了一连串的情绪,让「台湾」获得了情感效益,未来这群受众在接触到台湾时,脑中就会出现该MV中的片段影音,以及伴随而来令人愉悦的情感记忆。换言之,台湾因此在形象上有了差异性与更加鲜明化,抢攻了心占力,也因此获得竞争力。

"「品牌是一种体验」,在顾客的体验旅程中,以精准的、一致的、持续的设计,让品牌代表的产品或服务之价值和意义,有效传递与沟通。"

陳彥佑

 

透过体验设计,在所有接触点传递品牌价值

 

经营企业的专业人士都通晓一个道理:除了优质的产品或服务之外,同时还需要强而有力的品牌设计!陈彦佑强调,品牌设计不仅只在产品或服务包装上展现,也运用在顾客所有与产品或服务的接触点(Touch Points)上,以确保完整传递品牌价值,协助「企业的品牌」成为「顾客的品牌」。

坊间常常流传一个笑话:一个再平淡不过的产品只要挂上世界知名品牌的标志(Logo),身价立刻翻上好几倍;的确,形象悠久良好的品牌标志是最直接有效的沟通方式之一,然而此标志所蕴含的企业理念与品牌精神,才是真正深刻触及顾客内心认同的关键,决定顾客是否成为品牌忠诚信徒的强大直觉动力。然而,陈彦佑提醒,要让标志所代表的品牌价值得以彰显,就得认知到「品牌是一种体验」,在顾客的体验旅程中,以精准的、一致的、持续的设计,让品牌代表的产品或服务之价值和意义,有效传递与沟通。

《PLAY我呸》MV成为国际对台湾品牌的接触点,类似于韩国透过影视文化塑造国家品牌形象向世界发声,但差别在于台湾是无心插柳式的被动接受,是偶然的幸运;韩国则是以国家力量有计划、持续地主动创造,将诠释权留在手中。企业想要获得竞争力,打造品牌的态度不能被动随缘,偶然为之;而是必须主导全局、透过系统性分析和策略拟定,发展品牌与产品设计概念,以及落实品牌管理与维护,才能确保企业出击拳拳到肉,在各个接触点有效传递讯息给顾客。

想要让产品或服务具有竞争力?建议你从品牌力思考起。

 

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